農(nóng)行鄒城市支行：銀行暖心兌換零幣，小面額服務(wù)傳遞大民生溫度

2025-11-01 17:13:57 來源：魯網(wǎng)

(資料圖片僅供參考)

魯網(wǎng)11月1日訊“沒想到這么多零散硬幣，銀行不僅幫我清點得清清楚楚，還這么快就兌換成了整錢，真是解決了我的大麻煩！”剛在農(nóng)行鄒城孟子湖支行辦理完零幣兌換業(yè)務(wù)的早餐店店主李姐，握著兌換好的整鈔，臉上洋溢著滿意的笑容。

李姐在社區(qū)經(jīng)營早餐店，日常收款積攢了大量1元、5角面額的硬幣。這些零幣存放不便，兌換也屢屢受阻。抱著試一試的心態(tài)，她走進農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點。工作人員見狀主動迎上前，一邊安撫道“您別著急，我們幫您慢慢清點”，一邊迅速安排專人手工復(fù)核。不到30分鐘，近3000枚硬幣便完成了清點、分類與兌換。高效而溫暖的服務(wù)，讓李姐連聲道謝。

這暖心一幕，是農(nóng)行鄒城市支行踐行“民生金融”、扎實推動“我為群眾辦實事”的生動寫照。針對商戶、攤販等群體零幣流通量大、兌換需求頻繁的特點，該行在全轄網(wǎng)點開通“零幣兌換綠色通道”，明確服務(wù)時間與注意事項，幫助客戶少跑腿、快辦理。

“零幣雖小，卻緊連民生。我們始終把客戶的‘小事’當(dāng)作自己的‘大事’，無論是幾百枚硬幣，還是成捆的角票，只要客戶有需要，我們一定全力相助?！鞭r(nóng)行鄒城孟子湖支行一位工作人員這樣說道。截至目前，該行已為近千名客戶提供零幣兌換服務(wù)，累計金額超過50萬元，以細致入微的務(wù)實行動，打通了金融便民服務(wù)的“最后一公里”。

下一步，農(nóng)行鄒城市支行將繼續(xù)聚焦群眾日常金融需求中的痛點，進一步優(yōu)化零幣兌換流程，延伸服務(wù)半徑，通過走進農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)商鋪等方式，讓便民服務(wù)更加貼近生活、溫暖人心，以實際行動詮釋“金融為民”的初心與擔(dān)當(dāng)。（通訊員王小璇吳昊）

責(zé)任編輯：徐景春

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